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威海联通运维体系优化调整到位

日前,威海联通顺利完成了运维体系优化工作,目前部门设置、职责划分、人员调配已经到位,集中化、扁平化、专业化的新型维护体系已经形成。

为进一步增强网络运行维护能力,优化资源配置,更好地支撑业务发展,根据省公司的指导意见,威海联通对市、县二级维护体系进行了组织结构和关键流程的调整。在原有的维护体系的基础上,网络维护管理向网络运营管理转变,由成本中心向资源效益中心转变。

据悉,本次优化调整,本着集中化、满足市场、提高效率原则进行。主要内容包括:取消县公司建维部门、县公司建设管理职能,改由市公司管理;在市公司成立荣成维护中心、文登维护中心、乳山维护中心,负责属地公司的网络设备、线路的现场维护、无线网络优化现场工作以及装拆移修管理调度等工作;将网管设备维护中心更名为网络维护中心,客户响应中心更名为集团客户响应中心,撤销管线维护中心,成立公众客户响应中心。

本次优化工作有条不紊地开展,实现了人员和业务平稳过渡。11月3日,251名人员已全部到位。优化调整后,威海联通运行维护体系的网络质量管理层、客户服务支撑层、网络效益管理层三个层面将充分发挥作用。